Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@dilorenzovintage.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@dilorenzovintage.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@dilorenzovintage.com.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Informativa sulle Spedizioni

Ci impegniamo a preparare e spedire ogni ordine nel più breve tempo possibile, garantendo un servizio rapido e tracciabile.

Tempi di preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati e affidati al corriere entro 24-48 ore dalla ricezione del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Servizio di lavanderia

Per i clienti che scelgono di aggiungere il servizio di lavanderia al proprio ordine, i tempi di preparazione possono richiedere più tempo rispetto alle spedizioni standard.

In questi casi, l'evasione dell'ordine può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, necessari per effettuare il trattamento del capo e garantire il miglior risultato possibile prima della spedizione.

Spedizione e tracciamento

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati e sono dotate di codice di tracciamento (tracking).

Non appena l'ordine verrà spedito, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.

Una volta affidato al corriere, la consegna avviene generalmente entro 24-48 ore lavorative sul territorio nazionale. I tempi indicati sono da considerarsi orientativi e possono variare in base alla destinazione, a eventuali disservizi del corriere o a circostanze eccezionali non dipendenti dalla nostra attività.

Ritardi nella consegna

I tempi di consegna indicati sono da considerarsi orientativi e possono subire variazioni per cause non dipendenti dalla nostra attività, tra cui:

ritardi operativi del corriere;
periodi di elevato volume di spedizioni;
condizioni meteorologiche avverse;
scioperi, eventi straordinari o cause di forza maggiore.

In tali circostanze non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi nella consegna.

Verifica dell'indirizzo di spedizione

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione forniti al momento dell'ordine.

Eventuali errori o omissioni nell'indirizzo potrebbero causare ritardi, costi aggiuntivi o la mancata consegna del pacco.

Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa allo stato della spedizione o per esigenze particolari, è possibile contattarci attraverso i recapiti indicati sul sito. Saremo lieti di fornire supporto e assistenza nel più breve tempo possibile.